🐛📚 En La Oruga Libros cuidamos cada pedido con mucho amor 💛. Queremos que tu experiencia de compra sea clara, tranquila y confiable ✨.
🔁📦 Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Para solicitarlos, escribinos a laorugalibros@gmail.com indicando:
🧾 Número de pedido
✍️ Motivo del cambio o devolución
📸 Fotos del producto
📚✔️ Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el libro debe:
🚫📖 Estar sin uso
✨ Encontrarse en perfecto estado
🎁 Conservar su envoltorio original (bolsa en que se entregó)
No se aceptan devoluciones de:
❌ productos con señales de uso
❌ daños posteriores a la entrega
❌ deterioro
⚠️📦 Productos dañados o error en el envío
Si el libro llegó dañado o recibiste un producto incorrecto, La Oruga Libros se hace cargo del cambio y de los costos de envío 🚚. En estos casos, es necesario contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido ⏱️.
💳 Reintegros y medios de pago
Las compras se realizan mediante transferencia bancaria o Mercado Pago. Una vez recibido y verificado el producto, el reintegro se realizará en los próximos 5 días hábiles:
💳 A través del mismo medio de pago utilizado
🧾✨ O mediante una nota de crédito para usar en la tienda (a elección del cliente)
⏳ Tener en cuenta que los plazos de acreditación dependen del medio de pago y pueden demorar algunos días hábiles.
💰 En caso de reintegros, las comisiones cobradas por la plataforma de pago no son reintegrables, ya que corresponden a costos de gestión del medio de pago.
🏠📦 Retiro en persona
Si elegís la opción de retiro en persona, el producto deberá ser revisado al momento de la entrega 👀. Una vez retirado el pedido, no se aceptan reclamos por daños, salvo que el defecto sea de origen editorial.
Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro de los 10 días corridos y el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones detalladas anteriormente.
ℹ️ Información importante
Te recomendamos revisar atentamente la descripción de cada libro antes de comprar (edad sugerida, formato y características) 📖.
Si tenés dudas, escribinos antes de realizar la compra a laorugalibros@gmail.com: estamos para acompañarte en la elección 💛🐛📚.